{"id":10080,"date":"2021-08-30T08:08:30","date_gmt":"2021-08-30T08:08:30","guid":{"rendered":"https:\/\/liberationinfo.com\/?p=10080"},"modified":"2021-08-30T08:08:30","modified_gmt":"2021-08-30T08:08:30","slug":"consommation-abusive-des-forfaits-internet-par-les-operateurs-de-la-telephonie-mobile-presents-en-guinee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liberationinfo.com\/index.php\/consommation-abusive-des-forfaits-internet-par-les-operateurs-de-la-telephonie-mobile-presents-en-guinee\/","title":{"rendered":"Consommation abusive des forfaits internet par les op\u00e9rateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile pr\u00e9sents en Guin\u00e9e"},"content":{"rendered":"
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S\u2019il y a un point qui fait l\u2019objet de beaucoup de controverse aujourd\u2019hui en Guin\u00e9e, c\u2019est bien celui portant sur l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une connexion internet fiable et de qualit\u00e9. Si de nos jours la plupart des consommateurs expriment leur m\u00e9contentement vis-\u00e0-vis des op\u00e9rateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, c\u2019est en partie parce qu\u2019ils n\u2019arrivent pas \u00e0 satisfaire leur client \u00e0 plusieurs plans notamment le mode de consommation des forfaits internet.<\/p>\n

Si les op\u00e9rateurs GSM ont permis la connexion mobile \u00e0 travers les technologies 3G et depuis peu 4G chez l\u2019un d\u2019entre eux, il reste encore du chemin \u00e0 parcourir car, il faut \u00eatre tr\u00e8s riche pour esp\u00e9rer souscrire \u00e0 un abonnement Internet mobile stable en Guin\u00e9e (un minimum de \u20ac 5 \u00e0 \u20ac 35 est requis pour une connexion mensuelle). De plus, les forfaits (commun\u00e9ment appel\u00e9s pass) mensuels qu\u2019ils proposent n\u2019atteignent point la fin du mois. Avec une population aussi pauvre (plus de 50% des guin\u00e9ens vivent sous le seuil de la pauvret\u00e9 mon\u00e9taire), et des salaires aussi bas (une moyenne de GNF 2 000 000 soit environ EUR 200 pour un fonctionnaire de l\u2019Etat), m\u00eame en renon\u00e7ant \u00e0 certaines d\u00e9penses prioritaires, la majeure partie des fonctionnaires de l\u2019Etat, ne peut se permettre d\u2019acheter un pass Internet pour songer de naviguer. En d\u00e9pit de ce constat, l\u2019Internet est encore un luxe pour une frange importante de la population. Un luxe totalement inconnu \u00e0 certains endroits du pays o\u00f9 le mot cyber-caf\u00e9 peut \u00eatre pris pour un endroit o\u00f9 l\u2019on prend du caf\u00e9.<\/p>\n

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De plus, il existe une sorte de dualisme dans ce secteur car, dans certaines r\u00e9gions du pays, la connexion serait tellement lente que l\u2019on pourrait patienter pendant plusieurs minutes avant de voir apparaitre le r\u00e9sultat d\u2019une recherche suite au lancement d\u2019une page Google. Cet enclavement num\u00e9rique du pays freine le d\u00e9veloppement du business autour de l\u2019outil Internet et les opportunit\u00e9s qu\u2019il peut offrir. Et pourtant, la fibre optique est pr\u00e9sente en Guin\u00e9e depuis une dizaine d\u2019ann\u00e9es mais elle n\u2019est pas encore en capacit\u00e9 de fournir une qualit\u00e9 satisfaisante d\u2019Internet \u00e0 haut d\u00e9bit jusqu\u2019\u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du pays.<\/p>\n

Comparativement \u00e0 la situation de 2013-14, 1Go de connexion Internet valable 24 heures tournait en moyenne autour de GNF 5\u00a0400 (soit EUR 0,5) chez l\u2019op\u00e9rateur le plus performant en Guin\u00e9e, aujourd\u2019hui avec GNF 14 000 (soit EUR 14) l\u2019on a droit qu\u2019\u00e0 800 Mo valable 7 jours sans que cela ne soit effectif dans la r\u00e9alit\u00e9. Pour avoir 1.8 Go de connexion, l\u2019on est oblig\u00e9 de d\u00e9penser de nos jours GNF plus de 31 000 (soit EUR 31) alors qu\u2019avant, 2Go ne co\u00fbtaient GNF 9\u00a0000 (soit moins d\u2019un euro). \u00c9valuez combien de fois l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019internet est devenu plus en plus cher dans ce pays.<\/p>\n

Cependant, l\u2019analyse comparative avec d\u2019autres pays de la sous-r\u00e9gion notamment le S\u00e9n\u00e9gal et la Cote d\u2019Ivoire r\u00e9v\u00e8le que les tarifs appliqu\u00e9s en R\u00e9publique de Guin\u00e9e sont quasiment les m\u00eames que ceux des deux (2) pays de la sous-r\u00e9gion cit\u00e9s ci-dessus o\u00f9 d\u2019ailleurs deux (2) de nos principaux op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques sont repr\u00e9sent\u00e9s avec quelques diff\u00e9rences pr\u00eats en mati\u00e8re de capacit\u00e9 et montant qui s\u2019expliquerait certainement par la d\u00e9pr\u00e9ciation du GNF que nous avons ces derni\u00e8res ann\u00e9es mais aussi et surtout la revue \u00e0 la hausse de la taxe sur la t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n

De plus, bon nombre d\u2019utilisateurs ne se retrouvent pas avec le mode consommation de la connexion Internet de la plupart des op\u00e9rateurs GSM implant\u00e9s en Guin\u00e9e car, juste apr\u00e8s avoir souscrit \u00e0 un forfait Internet \u00e0 connotation jour ou semaine, \u00e0 peine vous l\u2019avez utilis\u00e9 qu\u2019on vous envoie un message d\u2019alerte vous invitant \u00e0 souscrire \u00e0 nouveau \u00e0 un autre forfait si vous souhaitez continuer \u00e0 surfer sur Internet. La m\u00eame chose est observ\u00e9e au niveau des forfaits mensuels qui ne durent au maximum que deux (2) semaines. Et, si par hasard, vous estimez que pour ne pas consommer rapidement votre forfait, la solution serait de vous d\u00e9connecter juste apr\u00e8s s\u2019\u00eatre connect\u00e9, quelques minutes plus tard, on vous signale que votre forfait est \u00e9puis\u00e9 car \u00e9tant bas\u00e9 sur le volume et non sur le d\u00e9lai indiqu\u00e9 comme le mentionne son intitul\u00e9. Ce n\u2019est pas pour rien que de nos jours la plupart des guin\u00e9ens qui ont les moyens s\u2019offrent le luxe d\u2019acheter en m\u00eame temps 2 t\u00e9l\u00e9phones dont un ayant 2 puces \u00e0 l\u2019appui pour pouvoir jongler d\u2019un op\u00e9rateur \u00e0 un autre avec l\u2019espoir qu\u2019ils trouveront satisfaction avec ce m\u00e9canisme. Cette situation nous pousse \u00e0 nous interroger sur la vraie capacit\u00e9 des forfaits internet qui sont propos\u00e9s \u00e0 des prix parfois exorbitants. Cela se ressent \u00e0 travers les multiples \u00e9changes que l\u2019on constate en longueur de temps surtout sur les r\u00e9seaux sociaux o\u00f9 plusieurs jeunes brandissent en longueur de temps des preuves indiscutables sur cette probl\u00e9matique.<\/p>\n

De plus, malgr\u00e9 les plaintes formul\u00e9es par les consommateurs, ces op\u00e9rateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile ne daignent point r\u00e9pondre aux plaignants, encore moins satisfaire leur demande ou am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur service. Beaucoup des consommateurs se demandent, pourquoi un tel manque de consid\u00e9ration vis-\u00e0-vis d\u2019eux ?<\/p>\n

Chers consommateurs, tenez-vous bien, les millions d\u2019abonn\u00e9s qu\u2019on annonce en longueur de journ\u00e9e ne rapporteraient qu\u2019en moyenne 25% au maximum du chiffre d\u2019affaires de ces mastodontes de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Ce qui signifierait que les 75% proviendrait des grandes entreprises (Corporates) install\u00e9es dans notre pays. Toutefois, nous sugg\u00e9rons en tant que citoyen guin\u00e9en fid\u00e8le consommateur des produits t\u00e9l\u00e9phoniques et soucieux de l\u2019avenir de ces institutions cr\u00e9atrices d\u2019\u00e9normes emplois dans ce pays, que cette situation cesse.<\/p>\n

Les Institutions en charge de la d\u00e9fense des consommateurs guin\u00e9ens, devraient se saisir de toutes les violations et\/ou tentatives de violation des droits des consommateurs et apporter des solutions aux probl\u00e8mes dont souffre ce peuple car, elle est de loin, une priorit\u00e9 pour les gouvernants.<\/p>\n

Safayiou DIALLO<\/strong><\/p>\n

Fid\u00e8le consommateur des produits de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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